美容美发行业面临的问题
入行门槛低,竞争激烈
“一个门面,一把剪刀,一个服务员,投资5-10万,就可以开一家店”,如今一个普通社区,都有3
到5家店,密集地区一条街几个发廊。竞争之激烈,直接导致客源减少。
客户办卡难,储值更难美容美发行业的店面都有办理储值、计次卡,但客户考虑到信任和资金*问题,都不轻易办卡,或存大额现金。
商家活动广告宣传多,效果差美容美发经常派员工或者请人员派发优惠券、宣传单等,不但要印刷这些宣传单子、花钱请人派送,而且效果甚微,商家活动收效甚微,与客户缺乏互动。活动针对性和精准性不高。
高品质、细致到位的服务成为企业发展的瓶颈人员的流动性造成了客户服务的断层和不连续,客户体验相对较差。而随着人们对美容行业需求的日益扩大,行业的市场竞争也日趋激烈,客户的需求也将趋于个性化和多样化,美容美发消费将趋
向并追求高品质、细致到位的服务及休闲娱乐的消费环境。