中国烘培行业真正发展起来也就短短三十余年，但因为伴随着**的春风，因而发展势头非常迅猛，时至今日，市场竞争已经趋于白热化状态。人们渐渐认识到一味的价格战只会让整个行业陷入危机，提升服务品质，提高客户体验才是整个行业的下一步发展。那么，如何提升客户体验呢？首先当然是建立一套完整的会员管理体系，那么什么样的会员管理软件能够兼此重任呢？
面对现在糕点行业的现状和能在糕点行业**一定的优势，西安一卡易特制定以下会员管理解决方案：
一、会员个性化信息灵活存储
除了记录会员基本信息外，还可针对会员（喜欢的口味，纪念日等）灵活增加各种扩展信息，商家可任意自定义会员的扩展字段。
后续可对各种数据进行分析，如水果口味客户多，还是奶油口味客户多，哪种产品服务**，哪种滞销等。
二、电子优惠券功能
针对糕点行业的特殊情况：每天平均有15%左右的过期糕点要扔掉，根据我们软件的特点，特制定一个优惠券方案：
结合微信员卡和电子券做**半价活动：
1、通过微信会员卡的消息推送功能，在营业结束2小时前，将本店剩余的糕点信息以电子券的形式发到会员微信中，减少短信发送成本；
2、电子券中注明**半价的促销，吸引会员前来购买。每张电子券都是有一的不重复券号，使用的时候需要验证是否有效，使用后自动作废，老板可以从系统查看凭证，杜绝店员作弊。
电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。
三、生日祝福短信自动提前发送，吸引会员预定蛋糕
四、来电预定：
对于糕点行业的特殊性，大部分顾客都会提前进行预定，简单、*、快捷，*顾客亲自到店付款取糕点，从而提高了店里的服务质量：
e卡通“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。
(1)来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；
(2)自动录音，方便界定各种责任纠纷；
(3)可对接400/800号码；
(4)支持会员远程输入密码扣费消费；
(5)挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象，
(6)优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。
当然，蛋糕行业的会员管理方案不仅于此，如果您有任何疑问，欢迎访问我们的官网：或来电咨询：4008002515
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欢迎来到西安加米数字信息技术有限公司网站， 具体地址是陕西省西安市未央区赛高国际C座，联系人是骆经理。
主要经营西安加米数字信息技术有限公司是一家致力于会员营销系统，主营会员管理系统开发和服务的专业公司，我公司承接一卡易会员管理系统，具有近十年研发背景，服务企业十几万家，覆盖会员几千万，无缝对接微信公众平台，支持连锁大型企业的会员管理，支持会员分销，就近消费。会员积分系统，储值系统一卡通用，会员管理+会员营销，才是企业营销的王道。
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